Privacy Policy of Gelora.id

Through this privacy policy, PT Gelora Raga Nusantara and/or its affiliates ("Gelora.id") disclose their policy for collecting, storing, using, processing, retaining, transferring, disclosing, and protecting your personal information, such as your name, address, date of birth, occupation, phone number, email address, bank account and credit card details, gender, user and non-user identifications or identifiers held by the government in your mobile phone directory, health data, financial information, and biometric information ("Personal Data") when using and accessing Gelora.id services. By using and/or accessing Gelora.id services through our website at www.gelora.id, both users, service providers, and partners state that all provided data is accurate and valid, and they give consent to Gelora.id to collect, store, use, process, retain, transfer, disclose, and protect their Personal Information.

This Privacy Policy explains:

1. Collection of Personal Data

2. Use of Personal Data

3. Disclosure of Personal Data

4. Complaints and Grievances

Collection of Personal Data 

This section explains the categories of Personal Data we may collect and the sources of this data. We may collect the following categories of Personal Data:

1. Data Collected from Non-Users, Partners, and Service Providers When there are parties not registered as users, service providers, or partners using Gelora.id services, Gelora.id will collect data to identify parties using the services but not registered as users, service providers, or partners, including but not limited to: 

a. IP address; 

b. Location; 

c. Browser type; 

d. Device type;

2. Data Collected from Users, Service Providers, and Partners When there are parties who are or will become users, service providers, or partners using Gelora.id services, Gelora.id will collect data to identify parties using the services as users, service providers, or partners, including but not limited to: 

   1. When users, service providers, and partners create an account,  including:

      1. Name; 

      2. Username; 

      3. Date of birth; 

      4. Gender; 

      5. Email address; 

      6. Password; 

      7. Phone number; 

   2. When users, service providers, and partners use the website, including: 

      1. Timing of each website usage activity, including but not limited to registration time, login, and transactions.

      2. Real or estimated location data such as IP address, Wi-Fi location, and geo-location; 

      3. User usage or preferences data, including user interactions on the website, saved choices, and selected settings. This data is obtained using cookies, pixel tags, and similar technologies that create and maintain a unique identifier; 

      4. Device data, including the type of device used to access the website, hardware model, operating system and version, software, IMEI number, file name and version, language preferences, unique device identifier, advertising identifier, serial number, device motion information, and/or cellular network information; and/or

      5. Log data, including server logs that receive data such as device IP address, access date and time, viewed application features or pages, application processes, and other system activities, browser type, and/or third-party sites or services used by the user before interacting with the website.
         

Use of Personal Data 

Gelora.id may obtain, collect, manage, analyze, store, display, announce, send, and/or use the entirety or part of the Data obtained and collected from users as mentioned in the previous section (except for Password Data) for the following purposes:

1. Managing all facilities and services of the Gelora.id website;

2. Providing various forms of information to users, service providers, and partners;

3. Processing various forms of requests, activities, and transactions conducted by users, service providers, and partners;

4. Displaying and sharing advertising recommendations and services with users, service providers, and partners;

5. Monitoring or investigating suspicious transactions or transactions suspected of containing fraud or violations of the Terms and Conditions or applicable legal regulations, as well as taking necessary actions as a follow-up to the results of monitoring or investigation of such transactions.

6. Under certain circumstances, Gelora.id may need to use or disclose Personal Data of users, service providers, and partners for law enforcement purposes or to fulfill the requirements and obligations of applicable legal regulations, including in the event of disputes or legal proceedings between users, service providers, partners, and Gelora.id, or allegations of criminal acts such as fraud or data theft.

7. Fulfilling the requirements and obligations of applicable legal regulations related to taxation interests in Indonesia.

8. Sharing Data with subsidiaries, affiliates, and/or third parties to assist in enhancing features and/or processing Data for and on behalf of Gelora.id.

Disclosure of Personal Data 

Gelora.id is committed to maintaining the confidentiality of Personal Data of users, service providers, and partners under Gelora.id's control and guarantees no disclosure, sale, transfer, distribution, and/or lending of Personal Data of users, service providers, and partners to third parties without the consent of users, service providers, and partners, except in the following cases:

1. Required disclosure of Data to subsidiaries, affiliates, and/or third parties collaborating with Gelora.id to improve services for users, service providers, and partners.

2. Gelora.id is obligated to disclose Data in cases of law enforcement processes and/or valid requests from law enforcement agencies based on legal regulations.

3. Gelora.id may provide Personal Data of users, service providers, and partners to vendors, consultants, marketing partners, research firms/institutions, or similar service providers for marketing activities conducted by third parties, improvements and maintenance of Gelora.id service quality, and other promotional activities.

4. By providing Data, users, service providers, and partners have consented to the disclosure of Data by Gelora.id and release Gelora.id from any claims, demands, and/or lawsuits related to the disclosure of Data.

Complaints and Grievances 

If you have comments, feedback, complaints, and grievances regarding the use, violations, and handling of your Personal Data, please contact Gelora.id at support@gelora.id or https://gelora.helpsite.com. We will handle your complaints confidentially. 

We will contact you within a reasonable timeframe after receiving your complaint to discuss it and outline options for resolving your complaint.

----------------------

Kebijakan Privasi - Keamanan Data Pelanggan

Melalui kebijakan privasi ini, PT Gelora Raga Nusantara dan/atau afiliasinya ("Gelora.id") mengungkapkan kebijakan mereka terkait pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pemrosesan, retensi, transfer, pengungkapan, dan perlindungan informasi pribadi Anda, seperti nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, alamat email, rincian rekening bank dan kartu kredit, jenis kelamin, identifikasi atau identifikasi pengguna dan non-pengguna yang dipegang oleh pemerintah dalam direktori ponsel Anda, data kesehatan, informasi keuangan, dan informasi biometrik ("Data Pribadi") saat menggunakan dan mengakses layanan Gelora.id. Dengan menggunakan dan/atau mengakses layanan Gelora.id melalui situs web kami di www.gelora.id, baik pengguna, penyedia layanan, dan mitra menyatakan bahwa semua data yang diberikan akurat dan valid, dan mereka memberikan izin kepada Gelora.id untuk mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, memproses, menyimpan, mentransfer, mengungkapkan, dan melindungi Informasi Pribadi mereka.

Kebijakan Privasi Ini Menjelaskan:

1. Pengumpulan Data Pribadi

2. Penggunaan Data Pribadi

3. Pengungkapan Data Pribadi

4. Keluhan dan Keluhan

Pengumpulan Data Pribadi

Bagian ini menjelaskan kategori Data Pribadi yang mungkin kami kumpulkan dan sumber data ini. Kami dapat mengumpulkan kategori Data Pribadi berikut:

1. Data yang Dikumpulkan dari Non-Pengguna, Mitra, dan Penyedia Layana

   1. Ketika ada pihak yang tidak terdaftar sebagai pengguna, penyedia layanan, atau mitra yang menggunakan layanan Gelora.id, Gelora.id akan mengumpulkan data untuk mengidentifikasi pihak yang menggunakan layanan tetapi tidak terdaftar sebagai pengguna, penyedia layanan, atau mitra, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

      1. Alamat IP;

      2. Lokasi;

      3. Jenis peramban;

      4. Jenis perangkat;

2. Data yang Dikumpulkan dari Pengguna, Penyedia Layanan, dan Mitra 

   1. Ketika ada pihak yang adalah atau akan menjadi pengguna, penyedia layanan, atau mitra yang menggunakan layanan Gelora.id, Gelora.id akan mengumpulkan data untuk mengidentifikasi pihak yang menggunakan layanan sebagai pengguna, penyedia layanan, atau mitra, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

      1. Nama;

      2. Nama pengguna;

      3. Tanggal lahir;

      4. Jenis kelamin;

      5. Alamat email;

      6. Kata sandi;

      7. Nomor telepon;

   2. Ketika pengguna, penyedia layanan, dan mitra menggunakan situs web, termasuk:

      1. Waktu setiap aktivitas penggunaan situs web, termasuk tetapi tidak terbatas pada waktu pendaftaran, login, dan transaksi.

      2. Data lokasi yang sebenarnya atau perkiraan seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi, dan geo-lokasi;

      3. Data penggunaan atau preferensi pengguna, termasuk interaksi pengguna di situs web, pilihan yang disimpan, dan pengaturan yang dipilih. Data ini diperoleh menggunakan cookie, tag piksel, dan teknologi serupa yang membuat dan memelihara pengidentifikasi unik;

      4. Data perangkat, termasuk jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses situs web, model perangkat keras, sistem operasi dan versi, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versi, preferensi bahasa, pengidentifikasi perangkat unik, pengidentifikasi iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler; dan/atau

      5. Data log, termasuk log server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur atau halaman aplikasi yang dilihat, proses aplikasi, dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban, dan/atau situs atau layanan pihak ketiga yang digunakan oleh pengguna sebelum berinteraksi dengan situs web.

Penggunaan Data Pribadi

Gelora.id dapat memperoleh, mengumpulkan, mengelola, menganalisis, menyimpan, menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, dan/atau menggunakan seluruh atau sebagian Data yang diperoleh dan dikumpulkan dari pengguna sebagaimana disebutkan pada bagian sebelumnya (kecuali Data Kata Sandi) untuk tujuan berikut:

• Mengelola semua fasilitas dan layanan situs web Gelora.id;

• Memberikan berbagai bentuk informasi kepada pengguna, penyedia layanan, dan mitra;

• Memproses berbagai bentuk permintaan, aktivitas, dan transaksi yang dilakukan oleh pengguna, penyedia layanan, dan mitra;

• Menampilkan dan berbagi rekomendasi dan layanan periklanan kepada pengguna, penyedia layanan, dan mitra;

• Memantau atau menyelidiki transaksi mencurigakan atau transaksi yang dicurigai mengandung penipuan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan atau peraturan hukum yang berlaku, serta mengambil tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil pemantauan atau penyelidikan terhadap transaksi tersebut.

• Dalam keadaan tertentu, Gelora.id mungkin perlu menggunakan atau mengungkapkan Data Pribadi pengguna, penyedia layanan, dan mitra untuk tujuan penegakan hukum atau untuk memenuhi persyaratan dan kewajiban peraturan hukum yang berlaku, termasuk dalam kasus perselisihan atau tindakan hukum antara pengguna, penyedia layanan, mitra, dan Gelora.id, atau tuduhan tindakan kriminal seperti penipuan atau pencurian data.

• Memenuhi persyaratan dan kewajiban peraturan hukum yang berlaku terkait dengan kepentingan perpajakan di Indonesia.

• Berbagi Data dengan anak perusahaan, afiliasi, dan/atau pihak ketiga untuk membantu meningkatkan fitur dan/atau memproses Data untuk dan atas nama Gelora.id.

Pengungkapan Data Pribadi

Gelora.id berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi pengguna, penyedia layanan, dan mitra di bawah kontrol Gelora.id dan menjamin tidak adanya pengungkapan, penjualan, transfer, distribusi, dan/atau peminjaman Data Pribadi pengguna, penyedia layanan, dan mitra kepada pihak ketiga tanpa persetujuan dari pengguna, penyedia layanan, dan mitra, kecuali dalam kasus-kasus berikut:

• Pengungkapan wajib Data kepada anak perusahaan, afiliasi, dan/atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan Gelora.id untuk meningkatkan layanan bagi pengguna, penyedia layanan, dan mitra.

• Gelora.id berkewajiban untuk mengungkapkan Data dalam kasus proses penegakan hukum dan/atau permintaan yang sah dari lembaga penegak hukum berdasarkan peraturan hukum yang berlaku.

• Gelora.id dapat memberikan Data Pribadi pengguna, penyedia layanan, dan mitra kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, lembaga penelitian/institusi, atau penyedia layanan serupa untuk kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, perbaikan dan pemeliharaan kualitas layanan Gelora.id, dan kegiatan promosi lainnya.

• Dengan menyediakan Data, pengguna, penyedia layanan, dan mitra telah memberikan izin untuk pengungkapan Data oleh Gelora.id dan melepaskan Gelora.id dari segala klaim, tuntutan, dan/atau gugatan terkait dengan pengungkapan Data.

Keluhan dan Keluhan

Jika Anda memiliki komentar, umpan balik, keluhan, dan keluhan terkait penggunaan, pelanggaran, dan penanganan Data Pribadi Anda, harap hubungi Gelora.id di support@gelora.id atau https://gelora.helpsite.com. Kami akan menangani keluhan Anda dengan kerahasiaan.

Kami akan menghubungi Anda dalam jangka waktu yang wajar setelah menerima keluhan Anda untuk membahasnya dan menguraikan opsi penyelesaian keluhan Anda.